Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Chez Maison Marinette, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition rapide et sécurisée.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Selon votre adresse et les options disponibles, vous pourrez notamment choisir une livraison en point relais ou à domicile.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et sont affichés avant le paiement.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Une fois la commande remise au transporteur, Maison Marinette ne peut être tenue responsable des retards imputables à celui-ci.

En cas de perte présumée d'un colis, nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis non réclamés

Si un colis est retourné à Maison Marinette parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais ou qu'une adresse incorrecte a été fournie, une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison.

Commandes incomplètes ou endommagées

Si votre commande est incomplète, endommagée ou si vous recevez un article différent de celui commandé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies si nécessaire.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.