Widerrufsrecht
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à sos.secretariat.gestion@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse.
2. Exception hygiène
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les piercings dont le sachet de protection a été ouvert, portés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cette exception est conforme au droit européen.
3. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si le produit est :
- neuf, non porté, non utilisé
- renvoyé dans son emballage d'origine intact
Vous disposez de 14 jours après notification de votre rétractation pour nous retourner le produit.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation, contactez-nous à sos.secretariat.gestion@gmail.com. Les frais de retour seront pris en charge par Maison Marinette et un remboursement ou échange sera proposé.
7. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les v